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幸福宝下载儀器售後服務承諾
點擊次數:695 發布時間:2019-10-08

凡在本公司購買儀器的用戶,均自動享受本公司的售後服務。本公司為用戶提供全麵的售後服務,不論用戶有什麽問題,都將得到金壇區水北幸福宝污污實驗儀器廠客戶服務部周到詳細的幫助。客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類,如本公司能處理的,由本公司負責解決用戶的問題,如屬於配送中心等部門的責任,客戶服務部將迅速與各有關部門聯係,盡快解決客戶的問題

產品質量問題

本公司提供的儀器都是出廠時經過檢驗,達到有關產品質量標準的合格產品。用戶購買的儀器與用戶從網上谘詢購買的儀器是一致的。儀器享受本公司提供的質量擔保。如果用戶購買本公司儀器出現質量問題,請與客戶服務部聯係。幸福宝污app下载地址將針對用戶的具體問題,分別處理。在本公司,用戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。

換貨承諾

1、如儀器本身出現質量問題,自用戶收到儀器之日起7日內將儀器送達本公司(以簽收日為準),本公司保證換貨。費用本公司承擔。所換儀器要求具備儀器完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發票、發貨小票、換貨原因的說明。在換貨前,請您事先致電,與本公司客戶服務中心取得聯係,告知您的換貨原因。

 

2、換貨之前未與客戶服務中心取得聯係、退回儀器外包裝不完整、退回儀器的配件及所附資料不全、退回儀器的發票丟失、塗改或損壞,幸福宝污下载向日葵不予換貨。

質保承諾

1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現質量問題,如在保修期 (一年)內請您根據產品保修卡或說明書等相關資料所標明的方式直接與廠家或維修站聯係。如果您的要求沒有得到答複請及時與幸福宝污污客服中心聯係,幸福宝污app下载地址會協助您維護您的權利。

2、出現下列任何一種情況用戶不能享受一年質保承諾:

儀器曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。 
  超出質保期(一年)的儀器。 
儀器並非由金壇市幸福宝污污實驗儀器廠生產。

終生維護承諾

1、用戶所購儀器超過一年質保期,如需修理,幸福宝污下载向日葵隻收取配件費和發運費,不收取修理工時費。請直接將儀器發送貨上門到本公司,費用發貨方承擔。在發貨前,請您事先致電與本公司客戶服務中心取得聯係,確認您的購買記錄。

本公司儀器的運送,通過快遞或貨運的方式送達用戶,不論采用何種方式運送儀器,用戶都有權要求儀器收到時包裝完整,所有附件齊全。

送貨上門的用戶,請您在收到儀器時當場按照訂單檢查驗收,如儀器缺少、破損、殘缺、錯發情況請當場指出並拒收或在快遞人員在場時致電幸福宝污污客服,幸福宝污app下载地址將免費重新配送,否則一經簽收再發現問題,則需您先致電幸福宝污app下载地址客服闡明原因,得到許可後方能將儀器寄回,郵費需自理,幸福宝污app下载地址在收到您寄回的儀器後再免費重新配送。

其他運輸方式的用戶收到的儀器包裝不完整,造成儀器有所損壞,影響到儀器質量,請用戶立即與客戶服務部聯係,幸福宝下载將根據用戶的要求對儀器進行修理、更換或退貨等處理。

本售後服務條款的終解釋權歸金壇區水北幸福宝污下载向日葵實驗儀器廠所有。

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